Chatbot de WhatsApp y web
Atención 24/7 con tu información real: horarios, citas, pedidos, estado de un envío. Configuramos el nativo de Meta o lo construimos a medida.
Ver el servicioAtención y procesos que funcionan a cualquier hora
Un chatbot que da citas, responde pedidos y resuelve dudas con la información real de tu negocio, y pasa a una persona cuando toca. Y, detrás, la automatización de los procesos que hoy se hacen a mano: avisos, registros, facturas, recordatorios.
Hablemos- Diagnóstico gratuito
- Precio cerrado por escrito
- Chatbot en marcha en 2-5 semanas
- Una persona siempre al otro lado
Empresas y profesionales que ya trabajan con nosotros
Automatización y atención, ahora
69,7 %
de las empresas españolas con conexión a Internet usa medios sociales para atender o vender. El canal ya está; falta que atienda solo.
Fuente: INE, Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas, año 2024 y primer trimestre de 202521,1 %
de las empresas de diez o más empleados emplea ya tecnologías de IA, 8,7 puntos más que el año anterior.
Fuente: INE, Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas, año 2024 y primer trimestre de 202516,8 %
de las empresas tiene especialistas TIC en plantilla. El resto necesita a alguien de fuera que lo monte y lo mantenga.
Fuente: INE, Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas, año 2024 y primer trimestre de 2025Qué hacemos en automatización y atención
Citas y reservas
El bot da, cambia y cancela citas, gestiona la lista de espera y recuerda la cita el día antes. Cero llamadas perdidas.
Cuándo tiene sentidoProcesos sin papel
Automatización con n8n y conectores: del correo al ERP, del formulario a la hoja de cálculo, del pedido a la factura. Sin que nadie copie datos a mano.
Ver el servicioAsistente de voz
Un asistente que coge el teléfono de recepción, toma el recado o da la cita y lo deja todo apuntado. Un módulo aparte, cuando el volumen lo justifica.
Cuéntanos tu casoPara quién es, y para quién no
Encaja si…
- Negocios a los que ya les escriben por WhatsApp: peluquerías, clínicas, talleres, tiendas, hostelería, inmobiliarias.
- Equipos que pierden llamadas o contestan tarde porque están atendiendo a quien tienen delante.
- Procesos que hoy consisten en copiar datos de un sitio a otro cada día.
No lo recomendamos para…
- Quien quiere un bot que lo responda todo sin una persona detrás: si el cliente pide hablar con alguien, se le pasa.
- Automatizar un proceso que nadie ha definido: primero lo dibujamos, después lo automatizamos.
- Spam o mensajes masivos no solicitados: no lo hacemos.
Cómo lo hacemos
- 01
Diagnóstico
Qué te preguntan más, por dónde y a qué horas. Medimos lo que se pierde hoy.
Día 1 - 02
Alta y guion
Alta de WhatsApp Business API con Meta y guion de las conversaciones que más se repiten.
Semana 1 - 03
Conexión a tus datos
Agenda, pedidos, stock o historial: el asistente responde con lo real, no con un menú.
Semanas 2-3 - 04
Puesta en marcha y ajuste
Arranca con un grupo de clientes, leemos las conversaciones y afinamos. Después, informes mensuales.
Semanas 4-5
Qué te llevas
Entregables
- WhatsApp Business API verificada y chat web con tu marca
- Asistente conectado a tu agenda, tienda o ERP
- Derivación a una persona con el contexto de la conversación
- Flujos de automatización documentados, con avisos de error
- Panel de conversaciones e informe mensual de lo que preguntan
- Formación a quien atiende y a quien administra
Tecnología que usamos
- WhatsApp Business API (Meta)
- Modelos de peso abierto en la UE para las respuestas
- n8n y conectores con ERP, CRM y hojas de cálculo
- Voz: reconocimiento y síntesis en castellano
- Google Calendar, Calendly o tu agenda
- Registro de conversaciones en base de datos tuya
Niveles y plazos orientativos
Nativo de Meta
Alta y verificación de WhatsApp Business, respuestas automáticas, menús y plantillas. Para empezar a automatizar lo básico.
Asistente a medida con IA
Conectado a tus datos y sistemas: consulta, reserva y actúa. Derivación inteligente a una persona.
Asistente de voz
Atiende el teléfono, da citas y deja recado. Se suma al de WhatsApp o va solo.
Cada proyecto se presupuesta a medida según su alcance: te damos un precio cerrado por escrito tras el diagnóstico gratuito, y no cambia durante el proyecto.
Chatbot nativo de Meta frente a asistente a medida de fluentIA
Chatbot nativo de Meta
- Respuestas fijas, menús y plantillas.
- Perfecto para empezar y para lo básico.
- No sabe qué hay en tu agenda ni en tu ERP.
- Se configura en días.
Asistente a medida de fluentIA
- Responde con tus datos reales: stock, citas, pedidos, historial.
- Para cuando el bot tiene que consultar, reservar y actuar.
- Conectado a tu agenda, ERP y CRM, con derivación a una persona.
- Se construye en semanas, y crece contigo.
Ideas y recursos
Un caso
Caso
Citas por WhatsApp para Barbería Casablanca
Un chatbot que da, cambia y cancela citas a cualquier hora y gestiona la lista de espera. La barbería dejó de perder llamadas y nadie está pendiente del teléfono mientras atiende.
Probarlo en mi negocioQuién lo lleva
Diego Morales Parra
Fundador de fluentIA
Físico de formación y máster en Dirección de Procesos Estratégicos. Antes de fluentIA, hiperautomatización y BPM en banca con Capgemini y otras consultoras; certificación senior de Appian, BPMN 2.0 y Six Sigma. Hablas con él, no con un comercial.
Conocerle en LinkedInLo que más nos preguntan
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
Se le pasa, con todo el contexto de la conversación, y el asistente avisa por el canal que elijas. El objetivo no es sustituir a nadie: es que nadie se quede sin respuesta.
¿Necesito un número nuevo de WhatsApp?
No necesariamente: se puede migrar el que ya usa el negocio a la API de Meta. Lo hacemos nosotros durante el alta.
¿Qué pasa con los datos de las conversaciones?
Se guardan en una base de datos tuya, en la UE, con el contrato de encargado de tratamiento firmado. El modelo de IA que redacta las respuestas también corre en Europa.
¿Qué costes mensuales tiene?
El número, los mensajes de WhatsApp, el modelo y el servidor. Dependen del volumen y de si lleva voz; te damos el cálculo cerrado en la propuesta, antes de empezar.
¿Sirve para pedidos, no solo para citas?
Sí: pedidos, estado de envíos, dudas de producto, horarios, reservas. Lo que más se repita en tu negocio es por donde empezamos.
Cuéntanos qué te preguntan más y te decimos cómo atenderlo solo
Las cifras proceden de las fuentes indicadas en cada una y corresponden al último dato publicado en el momento de escribir esta página (octubre de 2026). fluentIA no es parte de Eurostat, del INE ni del ONTSI.
